原创丨作者:罗超
618落下帷幕,头部电商平台继续在今年复杂多变的战局中落下新子:
6月23日,饿了么、飞猪并入阿里中国电商事业群,范禹继续担任饿了么董事长兼CEO,向蒋凡汇报;南天继续担任飞猪CEO,向蒋凡汇报。在此中,饿了么、飞猪继续保持公司化管理模式,继续保持独立经营和管理,在业务决策执行上则与中国电商事业群集中目标、统一作战。
关于此新闻,许多媒体都出现了“误读”,比如“淘天收编饿了么/飞猪”,再比如“淘天与饿了么/飞猪合并”,其实都不是。简单地说,就是饿了么、飞猪的业务形态不变,但目标和协同上会与淘天加速融合。这一“合”,意在进一步打破部门墙、打通资源、提高协同效率,但重要的信号,是阿里走出了从电商迈向大消费的关键一步。
阿里美团京东给即时赛道上强度
在阿里官宣饿了么与淘天「会师」的同一天,美团官方宣布,“将全面拓展即时零售,推动零售新业态提质升级。”同时公布了首次参加618的美团闪购战报:今年“6?18”,近百万实体店在闪购上迎来了超过1亿名顾客,以及手机成交额翻倍,智能设备增长超6倍,白酒增长超10倍……
到了“合兵一处”的时机
回溯饿了么和淘宝这两年的发展趋势,不难发现两者为此刻“相向而行”的伏笔。
在饿了么侧,2018年,这家蓝色外卖平台加入阿里生态体系。在花两年时间打通数据后,2020年其与天猫超市、盒马等协同“送万物”,实现“电商的购物,外卖的体验”,此后饿了么与阿里生态业务协同探索非餐配送,一直深耕即时零售至今。
而在淘天侧,2020年618前夕淘宝推出了小时达频道,24年给予其一级入口,并与饿了么深度合作,覆盖超市便利、药店、蔬菜水果、酒水饮料、鲜花绿植等品类。此外,阿里还有淘鲜达、淘宝买菜、菜鸟驿站等即时零售相关业务。
两者的殊途同归,在今年外卖大战被京东挑起后变阵加速,组成联合部队快速分进合击:
4月30日,“淘宝小时达”升级为“淘宝闪购”,接入饿了么的全量供给;5月2日淘宝闪购提前4天全量上线;5月5日,淘宝闪购单日订单突破1000万单;5月26日,双方联合宣布日订单超过4000万单;6月23日,双方联合宣布日订单超过6000万单……出手就是绝对实力,淘宝闪购 饿了么瞬间成了即时零售的王者级玩家。
在电商服务的形态里,坐拥海量供给和流量的淘宝如同“空军”部队,深入城市毛细血管的饿了么则更像“陆军”兵团。当消费习惯向“即时性”演进,消费者追求既要商品更全、也要服务更快,此刻的市场临界点,已到了需要两军望向一处、正式会师的时候。
开局“大消费”时代,阿里有赢面
在此次组织调整中,一个容易被忽略的信号是:如果说淘宝和饿了么合体,能解决“空军” “陆军”的协同关系、横扫即时零售战场,为何飞猪也出现新阵营中?
这里特别值得品味的是阿里此次提出的“大消费”。集团CEO吴泳铭在这一次的内部信提到,这次组织调整,是“从电商平台走向大消费平台的战略升级”,同时表示未来阿里巴巴将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态,为用户创造更丰富优质的生活消费体验。”
在我看来,如果说上一个十年阿里对“新零售”的前瞻式布局和判断令人惊艳,新一个十年,阿里“大消费”的动作,也或将再次重构多个行业。
当我们以能力和资产的维度,来拆解淘宝、饿了么、飞猪各有的优势基建:
淘宝自不必多说,相较于京东、美团而言,“万能的淘宝”在“多”上的特性无疑是最强的,在消费者的购物心智、综合体验上也是断层领先。
饿了么的存在,提供了地面供给、履约的绝对壁垒。新玩家要建成同等量级和水平的运力网络和供给网络,必须投入巨量资源,且难度会随着规模的增加而指数级增长,要让运力网络、供给运营网络磨合好,恐怕要花数年时间补课才行。
飞猪则是中国在线旅游市场唯一的开放平台(OTP,非自营模式的OTA),这一独特的定位使其在年轻客群和旅游商家之间具有不可替代性,是酒旅商家直接与消费者进行互动,做品牌数字化资产沉淀的阵地,聚合了多类型的酒旅服务商家。
在现实的消费场景中,电商实物消费、外卖即配消费、酒旅服务消费实则具有高度的融合性。拿最近火爆的苏超举个例子:一群南京球迷到常州观赛,带去的不仅球场门票的收入,整个活动的消费拉动包括交通预订、酒旅选择、三餐解决、门票游玩、应急购物、周边购买等一众全链路消费。
试想,一个客户可在预定车票和酒店时领取“外卖券”,并用外卖、闪购方式解决当地美食、茶饮、旅行物品、体育用品乃至服装需求……包圆未来这样更个性化、场景化的消费空间,甚至创造出全新范式,这需要跨场景要素和资源的打破重组。
在这一赛道的竞争里,阿里依然是那个各生态都有基础、都有足够能力和资产沉淀的最大玩家。合指为拳的那刻,势必将打开新的商业格局。
可以预计,接下来,随着阿里生态资源加速整合,“大消费”的投入将继续换挡提速。而这一次饿了么、飞猪与淘天“会师”,或许是继“新零售”后,阿里开始打出新十年“大消费”时代的起点。
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